Sites e lojas · Loja virtual
A loja virtual começa pela operação, não pela vitrine
Estoque, frete, pagamento e atendimento definem a plataforma e o projeto. O layout vem depois, sobre uma base que aguenta crescer.
O que está incluído
Loja montada a partir da operação: estoque, frete, pagamento e medição funcionando no primeiro pedido.
Levantamento da operação
Catálogo, variações, estoque, ERP, transportadoras, meios de pagamento, política de troca e quem atende o cliente. É desse levantamento que sai a recomendação de plataforma.
Catálogo e navegação
Estrutura de categorias, filtros e busca interna pensada para o cliente encontrar o produto em poucos cliques, com URLs preparadas para a busca orgânica.
Checkout e integrações
Cartão, Pix e boleto, cálculo de frete, e-mails transacionais e integração com estoque e ERP, testados com pedidos reais antes da abertura.
Medição e canais de venda
Eventos de e-commerce no GA4, conversões no Google Ads e na Meta e feed de produtos no Merchant Center para Shopping e listagens gratuitas.
Onde o problema costuma estar em lojas virtuais novas
Na escolha da plataforma por preferência ou por indicação. A plataforma certa para uma loja com cinquenta produtos e envio pelos Correios é diferente da certa para um catálogo com milhares de itens, vendedores B2B e integração com ERP. Trocar depois custa uma migração.
No checkout. Cadastro obrigatório antes da compra, frete revelado só no final, poucos meios de pagamento. Cada atrito aparece como carrinho abandonado, e quase nunca é investigado porque a loja não mede as etapas do funil.
Na desconexão com o estoque. Produto esgotado que continua à venda gera cancelamento, reclamação e avaliação negativa. Produto disponível que aparece esgotado é venda perdida sem ninguém perceber.
Como funciona
Diagnóstico da operação
Levantamos catálogo, sistemas, logística, pagamento e equipe que vai operar a loja.
Plataforma e arquitetura
Recomendamos a plataforma com os motivos e definimos categorias, filtros e URLs.
Design e montagem
Desenhamos as páginas de categoria, produto e checkout e montamos o catálogo inicial.
Integrações e testes
Conectamos estoque, ERP, frete e pagamento e testamos pedidos completos, inclusive troca e cancelamento.
Abertura medida
Validamos eventos de compra no GA4, feed no Merchant Center e conversões nas plataformas antes de abrir.
Para quem é
Encaixa
Empresas que vão vender online pela primeira vez com estrutura própria, ou que vendem só em marketplace e querem um canal com margem e cliente próprios.
Encaixa muito bem
Indústrias, distribuidoras e varejistas com catálogo amplo, ERP e operação logística já existentes, que precisam de uma loja integrada a esses sistemas e preparada para receber mídia paga desde o início.
Não encaixa
Se você já tem uma loja e o problema é tráfego orgânico, o caminho é SEO para e-commerce. Se vende um único produto ou serviço, uma landing page com pagamento integrado pode bastar.
Erros que corrigimos primeiro
- Escolher a plataforma antes da operação. A plataforma precisa suportar o catálogo, as integrações e a equipe que existe hoje e a que vai existir.
- Esconder o frete até o fim. Custo de envio surpresa no checkout é motivo frequente de abandono de carrinho.
- Abrir sem eventos de e-commerce. Sem eventos de produto, carrinho e compra no GA4, não dá para saber onde o funil vaza.
- Fotos e descrições do fabricante. Conteúdo igual ao de outras lojas não diferencia na busca nem convence quem compara.
- Feed divergente da loja. Preço ou disponibilidade diferentes entre site e Merchant Center levam à reprovação de produtos.
Uma loja bem montada abre vendendo pouco e medindo tudo. É isso que permite crescer com mídia.
Como medimos e reportamos
Entregamos o funil de compra medido no GA4: visualização de produto, adição ao carrinho, início de checkout e compra, com receita e itens. Conferimos se a receita do GA4 bate com a da plataforma em uma amostra de pedidos.
Nas semanas seguintes à abertura reportamos taxa de conversão por etapa, abandono de carrinho, produtos mais vistos e mais vendidos, e status do feed no Merchant Center, com a lista de ajustes recomendados.
Perguntas frequentes
Qual a melhor plataforma para loja virtual?
Não existe uma melhor para todos os casos. Shopify e Nuvemshop reduzem o trabalho de infraestrutura e funcionam bem para operações que querem simplicidade. VTEX atende catálogos grandes, B2B e integrações complexas. WooCommerce dá controle total sobre o código, mas exige manutenção constante. A escolha depende do catálogo, das integrações, do volume de pedidos e de quem vai operar a loja.
Quanto tempo leva para colocar uma loja virtual no ar?
O prazo depende do tamanho do catálogo, do número de integrações e de quem prepara fotos e descrições. Uma loja com poucos produtos e sem integração com ERP sai bem mais rápido do que uma operação com milhares de itens e regras de frete por região. O cadastro e a revisão do catálogo costumam ser a etapa mais longa, por isso começam em paralelo ao design.
Vocês integram a loja com ERP e transportadoras?
Integramos usando os conectores nativos da plataforma ou aplicativos de mercado, e coordenamos com o fornecedor do ERP quando a integração exige desenvolvimento. Antes da abertura testamos pedidos completos: baixa de estoque, emissão de nota, cálculo e etiqueta de frete, cancelamento e troca. Integração sem teste de ponta a ponta é a causa mais comum de problema na primeira semana.
Quanto custa criar uma loja virtual?
O investimento depende da plataforma, do tamanho do catálogo, do nível de personalização do design, do número de integrações e de quem cadastra os produtos. Há também custos recorrentes que não são nossos, como mensalidade da plataforma, taxas de pagamento e aplicativos. Apresentamos escopo, prazo e valor do projeto depois do diagnóstico, junto com uma estimativa desses custos da operação.