Marca e estratégia · Redes sociais
Rede social é onde o cliente confere antes de decidir
Quem chega pelo anúncio, pela busca ou por indicação abre o perfil antes de chamar. Conduzimos a gestão para que essa visita confirme a escolha, e não a coloque em dúvida.
O que está incluído
Perfil tratado como canal de decisão do cliente, com linha editorial e métrica de negócio.
Linha editorial
Temas, formatos e tom definidos a partir do posicionamento, do cliente ideal e das objeções reais de venda. É o filtro que diz o que entra e o que fica de fora.
Produção e publicação
Legendas, artes e roteiros de vídeo curto dentro da identidade visual, com agendamento nas redes contratadas.
Fluxo de aprovação
Calendário compartilhado com prazos de revisão definidos, para que jurídico, produto ou diretoria aprovem sem travar a frequência.
Relatório com recomendação
Leitura mensal do que gerou visita, mensagem e lead, com a decisão sobre o que repetir, ajustar ou parar.
Onde o problema costuma estar nas redes de empresas maiores
Raramente falta conteúdo. Falta critério. Perfis de operações maiores acumulam pedidos de várias áreas: comercial quer oferta, RH quer vaga, diretoria quer institucional. Sem linha editorial, o feed vira mural de demandas internas e deixa de responder ao que o cliente procura.
O segundo ponto é a desconexão com a mídia paga. Quem vê o anúncio visita o perfil para checar a empresa. Se o feed está parado ou contradiz a oferta, parte do clique pago se perde ali. Tratamos o perfil como etapa de consideração das campanhas.
O terceiro é medir alcance e chamar isso de resultado. Alcance orgânico depende de decisão da plataforma e oscila sem aviso. Ligamos o perfil a sinais de negócio com UTM nos links, origem das mensagens e acompanhamento no analytics, para que a conversa sobre redes sociais seja sobre vendas e não sobre vaidade.
Como funciona
Diagnóstico do perfil
Analisamos histórico, concorrentes, público e o papel atual do perfil no processo de venda.
Linha editorial
Definimos pilares de conteúdo, formatos, tom e frequência que a operação consegue sustentar.
Calendário e produção
Produzimos o mês com antecedência e enviamos para aprovação em um único fluxo.
Publicação e resposta
Publicamos, acompanhamos comentários e encaminhamos mensagens comerciais ao time responsável.
Leitura e ajuste
Fechamos o mês com dados e mudamos a linha editorial onde o número pede.
Para quem é
Encaixa
Empresas que já vendem por outros canais e sabem que o cliente consulta o perfil antes de fechar. Serviços profissionais, indústria, educação e saúde costumam estar aqui: a venda não acontece no feed, mas o feed pesa na decisão.
Encaixa muito bem
Operações que investem em mídia paga e precisam que o perfil sustente a promessa do anúncio. Também marcas com várias áreas disputando o feed, que precisam de linha editorial e aprovação organizadas.
Não encaixa
Se a empresa ainda não tem site nem uma oferta clara, o perfil sozinho não resolve. Nesse caso, recomendamos começar pelo planejamento estratégico ou pela criação de site. Também não fazemos compra de seguidores, sorteios para inflar números ou gestão de perfis pessoais.
Erros que corrigimos primeiro
- Postar para cumprir calendário Frequência sem critério ocupa o feed com peças que ninguém precisava ver. Melhor menos publicações com função clara.
- Impulsionar post como estratégia de mídia O botão de impulsionar oferece pouco controle de objetivo e público. Campanha no gerenciador de anúncios permite teste e leitura.
- Medir só curtidas e seguidores São números da plataforma, não do negócio. Sem UTM e sem origem das mensagens, não dá para saber o que o perfil vendeu.
- Deixar comentários e mensagens sem dono Pergunta comercial sem resposta em público vira objeção para todos que leem depois. Toda mensagem precisa de responsável e de prazo.
- Mudar de tom a cada mês Troca de pessoa costuma trocar o estilo. Sem regras escritas, o perfil perde reconhecimento.
A raiz comum: tratar o perfil como obrigação, e não como etapa da venda.
Como medimos e reportamos
Separamos métricas de distribuição (alcance, impressões, crescimento) de métricas de negócio (cliques para o site, mensagens iniciadas, leads com origem no perfil). Os links levam UTM e os eventos aparecem no GA4, o que permite ver o perfil ao lado dos demais canais.
O relatório mensal mostra quais pilares e formatos funcionaram e o que sai do calendário. Com mídia paga rodando, apontamos peças orgânicas que merecem virar anúncio.
Perguntas frequentes
Quantos posts por semana uma empresa precisa publicar?
Depende do papel do perfil na venda. Se a rede serve para o cliente conferir a empresa antes de chamar, uma frequência menor e constante resolve, desde que o perfil não pareça abandonado. Se a rede é canal de venda direta, como em varejo e moda, o volume precisa ser maior para manter a entrega. O critério é a frequência que a operação sustenta com qualidade. Publicar muito por três meses e parar prejudica mais do que um ritmo menor sem interrupção.
Quanto custa contratar gestão de redes sociais?
Não trabalhamos com tabela fixa. O investimento depende do número de redes, da frequência, da proporção de vídeo em relação a peças estáticas, da complexidade da aprovação e da necessidade de responder mensagens. Verba de impulsionamento ou de anúncio é separada dos honorários e paga direto à plataforma. No diagnóstico, olhamos o perfil e o papel dele na venda e apresentamos um escopo com o que entra e o que não entra.
Vocês respondem comentários e mensagens?
Acompanhamos comentários e mensagens nas redes contratadas e respondemos dúvidas frequentes com base em um roteiro aprovado por vocês. Orçamento, negociação e reclamações específicas vão ao time responsável, porque exigem informação que só a empresa tem. Definimos no início quem responde o quê e em quanto tempo, para que nenhuma mensagem comercial fique parada no perfil.
Gestão de redes sociais inclui anúncios?
Não. A gestão cobre o conteúdo orgânico: linha editorial, produção, publicação e leitura de resultados. Campanhas pagas exigem estrutura de conta, segmentação, testes e otimização diária, e são conduzidas como gestão de Meta Ads ou de outras plataformas. Juntos, o orgânico valida mensagens antes de receberem verba, e o anúncio leva o público a um perfil que sustenta a promessa.